#굿리치 #서울1본부 #와이즈사업단 #보험설계사 #보험영업 #보험 #세일즈 #영업안녕하세요, 굿리치 서울1본부 와이즈사업단정재훈 사업단장입니다.​보험 영업에서 ‘계약 체결’이 끝이 아닙니다.오히려 고객 관리(Customer Satisfaction) 단계가 시작되는 순간입니다.​많은 보험설계사들이 고객 관리의 중요성을 간과하지만,이 단계를 제대로 하면 추가 계약, 지인 소개, 장기 고객 확보까지 가능해집니다.​그래서 오늘은 세일즈 프로세스 마지막 단계인보험설계사가 반드시 실천해야 할 고객 관리 전략을 소개하겠습니다.1. 기존 고객 유지, ‘적절한 터치 포인트’를 설정하라​ 고객이 연락할 때까지 기다리지 마세요.적절한 주기로 고객과 연락하며 신뢰를 유지하는 것이 핵심입니다.​실천 방법✔️ 계약 후 1주일 이내: 가입한 상품이 고객의 기대와 맞는지 확인✔️ 계약 후 3개월 이내: 고객의 생활 변화 체크(이직, 결혼, 출산 등)✔️ 계약 후 1년: 갱신 및 추가 보장 필요 여부 점검​팁: 보험 가입 후 초반 3개월이 고객 만족도를 결정하는 가장 중요한 시기입니다.​​2. 고객을 관리하는 ‘개인 브랜드’ 시스템을 구축하라​고객이 나를 기억하게 해야 그 다음 스텝이 있기 때문이죠.​실천 방법✔️ 고객 맞춤형 뉴스레터 or 카드 뉴스 정기 발송✔️ 고객의 필요에 맞춘 생애 주기별 보장 분석 제공✔️ 인스타, 블로그, 오픈 채팅방 등 온라인 채널에서 유용한 정보 제공​팁: 보험 상담을 받았던 고객이 6개월 후 다시 나를 찾을 이유를 만들어야 합니다.​3. 고객을 ‘파트너’로 만들어라 (추가 계약 &지인 소개 유도)​기존 고객은 최고의 영업 파트너 &채널이 될 수 있기 때문이죠.​실천 방법✔️ 기존 고객이 필요할 만한 추가 보장 상품 정기적으로 안내✔️ 고객이 나를 소개할 수 있도록 지인 추천 이벤트 진행✔️ 실제 고객 후기를 활용한 디지털 마케팅 진행 (SNS, 블로그, 광고 등)​팁: 고객이 “이 설계사는 정말 잘 챙겨준다”라고 느낄 때, 추가 계약과 지인 소개가 자연스럽게 발생합니다.​마지막 단계,이제 이해가 가시나요?고객 관리, 이렇게 하시면 안 됩니다! ​❌ 계약 후 연락 두절 → 고객이 다른 설계사에게 계약을 이전할 가능성이 큼.​❌ 무작정 연락하기 → 고객이 부담을 느끼고 거부감이 생길 수 있음.​❌ 필요 없는 정보만 제공하기 → 고객에게 직접적으로 도움 되는 정보만 전달해야 함.​잊지 마세요! 효과적인 고객 관리는‘적절한 시점에 맞춘 맞춤형 케어’가 핵심입니다.고객 관리가 결국 ‘지속 가능한 영업’으로 연결됩니다.​✅ 고객이 먼저 나를 찾도록, 적절한 터치 포인트를 설정하라.✅ 고객이 나를 기억하게 할 ‘개인 브랜드’를 구축하라.✅ 고객이 스스로 소개해 주도록, 관계를 파트너십으로 만들어라.​굿리치 서울1본부 와이즈사업단에서는설계사들이 고객 관리를 효과적으로 할 수 있도록디지털 마케팅, CRM 관리, 고객 유지 전략 교육까지 체계적으로 지원하고 있습니다.​보험 영업, 계약 이후가 진짜 시작입니다.고객과 ‘평생 함께하는 설계사’가 되고 싶다면,지금부터 고객 관리 전략을 실행해 보세요!​관련 문의는 언제든 편하게 주세요.감사합니다.정재훈 드림.​‘보험업감독규정 제4-32조 제5항에서 정한 비율(초년도 수수료 1,200%룰)의 범위를 준수하여 분할지급’​- 회사명 : 굿리치(주)- 소속명 : 굿리치 서울1본부 와이즈사업단- 근무 주소 : 서울 마포구 성암로 179 굿리치 - 고용 주체 : 굿리치 서울1본부 와이즈사업단- 영업 형태 : 대면 영업 - 채용담당자 : 정재훈 사업단장, - 굿리치 서울1본부 와이즈사업단은 '보험대리점'입니다.- 게시자 소속 : 굿리치 서울1본부 와이즈사업단- 근무 형태 : 프리랜서, 위촉직, 보험업법상 보험설계사를 모집하는 것으로 정규 또는 비정규직원 채용과는 무관합니다.- 본 채용 공고의 형태는 위촉직 보험설계사이며, 영업 형태는 대면, 하이브리드, 기업 영업에 해당됩니다.