안녕하세요! 구매대행업체 이부장입니다.​오늘은 중국구매대행업체를 이용하시는 바이어들이 빠르게 견적과 피드백을 받으려면 어떻게 하면 좋을지 알려드리려 합니다.​업무를 하다보면 구매대행업체로부터 견적을 늦게받거나 문의사항 확인해주는 속도가 너무 느려서 답답할때가 있으시죠. 그건 대행업체가 느린걸수도있지만 사실 중국판매자의 답이 늦어서 그럴수도 있습니다.​하지만 때로는 비단 대행업체나 공급자만의 문제가 아니라 바이어의 업무지시 스타일 때문에 확인이 늦어지는경우도 생각보다 많은데요. 어떤 부분이 문제였을까를 생각해보고 개선할수 있는 점은 없을지 한번 확인해볼게요.요청사항에 글이 너무 많은건 아닌지 검토해보자바이어마다 각자 일을 추친하는 방식이 다르고, 성격·말투도 다양하기때문에 여러 바이어의 업무를 처리해주는 구매대행업체의 입장에서는 한명씩 개별로 속도와 스타일을 맞춰서 진행을 구매대행업체 해주어야한다는 어려움이 있습니다. 때문에 신속하게 문의를하고 정리하여서 고객에게 정확한 피드백을 전달해주는게 매우 중요한데요. ​기성품만 가져오던 옛날과는 달리 요즘은 대부분이 로고·패키징 등 상품을 주문제작하여 수입하기 때문에 판매자와 소통해야할 내용이 몇 배로 더 늘어났습니다. 그러나 요청할 내용이 너무 많고 글이 보기좋게 정리가 안되어있으면 구매대행업체는 고객의 요청내용을 체계적으로 정리하고 해독하는데 걸리는 작업, 그리고 내용을 중국어로 번역하여 중국직원과 중국판매자에게 전달하는데 상당히 많은 시간이 걸리게됩니다.유튜브가 생긴 이래로 사람들의 문해력이 떨어진것은 덤이고요.​바이어들이 그런 디테일한 과정까지는 생각을 할수가 없기때문에 일부 즉각적인 답을 좋아하는 바이어들에게는 답변을 기다리는 시간이 매우 구매대행업체 고되게 느껴질것입니다.​그래서 보다 신속한 피드백을 원한다면 가능한 글자수를 줄이고 이미지(사진, 동영상, 그림 등)을 최대한 활용하여 설명을 해주는것이 좋습니다. 또한 요청할 내용이 많다면 번호를 달아가며 한번에 정리하여서 전달해주는게 효율적입니다. 양식파일에 직접 기입해주는것도 아주 효과적인 방법이겠죠.​한마디로 표현하자면 '일목요연'하게 정리를 해주는게 좋다는 뜻입니다!전화통화가 빠를거라 생각하지만 사실 글이 더 빠르고 정확하다.일부 바이어들중에는 텍스트보다 전화통화를 더 선호하는분들이 계시는데요. 물론 긴급하고 중대한 문제에 대해서는 전화로 이야기하는게 맞지만, 견적을 요청하거나 제작사항을 전달하는 등 자료를 남기는게 중요한 업무에 있어서는 전화보다 텍스트로 소통을 하는게 더욱 빠르답니다.​통화는 업무에 필수적인 핵심내용만 응축시켜 구매대행업체 전달하기가 어렵습니다. 중간중간 필요없는 말들이 오가기도하고 여러 내용들이 질서없이 반복되다보니 중간중간 놓치는 부분이 생기기 마련입니다.​통화의 단점을 정리하자면 이렇습니다.정확성이 떨어진다. (실수발생률 높음)통화한 내용을 결국 다시 텍스트로 정리하여 중국에 전달해야하므로 소요시간이 배로 늘어난다.문제가 발생했을때 그 원인과 책임소지를 결정짓기 어렵다.​화주분들이 가끔 중국판매자에게도 전화로 빠르게 설명해주면 되지 않나요?"라고 여쭤보시기도 하는데요, 회사입장에서 판매자와의 대화도 가능하면 증거자료를 남기기 위해 텍스트나 파일로 소통을 합니다. 실컷 통화해놓고 나중에 중국판매자가 딴소리 하면 정말 난처해지거든요.​통화를하면 구매대행업체나 중국판매자로부터 곧바로 음성답변을 들을수가 있어서 명쾌하고 시원하다라는 생각이 들수도있지만 그건 사실 착시효과와 같은 현상에 지나지 구매대행업체 않습니다.​직접 통화를 해보신분들은 알겠지만 비교적 복잡한 요청사항에 대해서 대행업체에 이야기를 했을때, 들을 수 있는 대부분의 답변은 고작 확인해보겠습니다."일겁니다. 결국 전화로 전달받은 내용을 다시 글로 옮겨 중국판매자와 확인을하고 답변을 받으면 연락을 '다시'해주겠다는 뜻입니다.​방금까지 10분이 넘는 시간동안 나의 요청사항을 열심히 이야기하였는데 기껏 돌아오는 답변은 확인해보겠다"라니.. 시간을 줄여보기 위해 소중한 10분이라는 시간동안 나의 에너지를 투자했지만 결국 최종확정된 피드백을 받기까지의 총 대기시간은 조금도 줄어들지 않았습니다. 조금 허무할것같습니다.​게다가 음성이라는건 내뱉으면 바로 사라지는 소통수단입니다. 통화를 하면서 메모를 했다고해도 잘 정리된 글보다 정확할수는 없습니다. 만약 소통의 오류로 주문이 구매대행업체 잘못들어가 문제가 생겼다면 누구의 잘못인지, 혹은 어디서부터 뭐가 잘못된것인지를 알고싶을떄 알수가 없습니다. 남아있는 증거자료가 없을테니까요.빨리 납기를 받고싶다면 수정사항을 최소로 줄이자다른건 둘째치고 주문제작을 해야하는 아이템이 있다면 수정사항을 최소로 하는것이 좋습니다. 간혹 제작내용을 몇 번이고 반복해서 수정해달라고 요청하고서 납기가 촉박하니 빨리 좀 해달라며 불만을 제기하는 바이어들이 있습니다.​물론 완벽한 퀄리티의 제품을 생산해내기 위한 '수정'작업은 제작에서 필수불가결한 요소입니다. 하지만 가능한 그 횟수를 줄이기위해서 처음 아이템을 고안하거나 1차수정을 할때 발생가능한 최대변수를 고려하여 진행하는것이 좋습니다.​제작된 샘플이 생각했던것만큼 마음에 썩 들지않거나, 더 추가하고싶은게 생겨서 이렇게~ 저렇게~ 바꿔주세요"라며 그때그때 구매대행업체 즉흥적으로 수정을 요구하는건 오히려 납기를 더욱 늦추기만할뿐입니다. (공장이 잘못 제작하여 수정 하는건 예외로 합니다.)​빨리 샘플을 확정짓고 본품수량을 만들고싶다면 처음 고안을 하는 단계부터 계획을 보다 완전하게 수립하여 변동가능성을 줄여야 합니다. 요구사항이 수시로 번복된다면 중국의 공장에서도 달가워하지 않기때문에 처음엔 적극적으로 응대해주다가도 계속하여 수정을 요청하면 점점 답변도 느려지고 소극적으로 업무를 처리해준답니다.결론: 대화는 짧을수록 유리하다중국의 공급자, 그리고 구매대행업체와 지속적인 소통을 하는건 중요하지만 대화의 내용은 가능하면 짧고 간결해야 합니다. 공장과 구매대행업체가 편하게 일하기위해서가 아니라 공장과 바이어간의 마찰가능성을 최대한 줄이고 양측이 모두 흡족해할만한 거래를 성사시키기 위함입니다.​서로 언어와 구매대행업체 문화가 통하는 국내제조업체나 도매상과 거래를 한다면 내용이 아무리 복잡해도 상관이 없으며, 전화를 하든 문자를 하든 대화가 길어져도 괜찮습니다. 거래를 하는데 전혀 문제가 되지 않습니다.​하지만 언어와 문화가 다른 해외공급자와의 대화는 분명 말보다는 글이 좋고, 글보다는 그림이 좋고, 그림을 줄땐 최대한 한두번 안에 끝내는게 중요합니다.​그림/숫자 ← 이런건 국가에 상관없이 공통적으로 알아볼 수 있어서 좋은 소통수단이 됩니다. 공급자와 대화하실때 그림과 숫자를 많이 활용하시는걸 추천드려요.​오늘도 읽어주셔서 감사합니다.​안녕하세요! 이부장입니다. 품목분류란 무엇일까요? 모든 종류의 물건엔 HS코드라는 고유 번호가 있습니...안녕하세요! 이부장입니다. 오늘은 배대지 이용할때 심심찮게 들려오는 간이세율에 대해서 구매대행업체 알아보겠습니다....​